情感品牌-品牌形象

什麼樣的品牌會讓你感覺幸福？入口網站業者舉情感品牌票選結果出爐，在237萬網友心中，第1名是由超商龍頭7-11，這已經是他們第2年蟬連第一，而頭一回進榜的台灣房屋，更是成為黑馬搶下總票數第3名，至於去年的第3名養樂多，則是往上爬一個順位成為第2名，打敗國際大廠可口可樂。

「把健康送到府上。」 天亮就得騎摩托車出門，48年來戴帽子、袖套的養樂多媽媽，在市場裡很樸素，不過就是這樣的親切形象，為品牌加分，讓養樂多打敗國際大廠可口可樂，成為台灣網友心中的情感品牌。從原本的市場單點販賣到現在騎三輪車，親自宅配商品到客戶家，服務再進化，在網友票選最有共嗚的幸福品牌時，養樂多從去年總票數第3名，往上衝到今年第2名。而強調「無所不在」服務，大街小巷都有的超商龍頭「統一」，更是每支廣告都下重本，找來A咖明星打名度，拉近跟民眾距離，從各大品牌行銷人員海選中脫穎而出，成為20萬網友心中情感品牌總票數第1名，二連霸冠軍。擠進前3名的台灣房屋的廣告片段：「我好希望有個家。」使觀眾在看到廣告馬上能跟品牌做連結！原也設計認為，若可以讓顧客感到貼心，顧客會自己覺得很幸福。貼心服務帶來的感動比國際大廠的知名度，來得更重要。